南锣鼓巷推行“先行赔付”制度，五一假期有关商品消费“零投诉”

新京报讯（记者陈琳）5月9日，记者从北京市东城区交道口街道了解到，“五一”假期，南锣鼓巷迎来客流高峰，累计接待游客84.7万人次。南锣鼓巷地区管委会引导商会推行“先行赔付”制度，高效化解消费纠纷，假期实现有关商品消费“零投诉”。

“五一”假期，北京南锣鼓巷累计接待游客84.7万人次，日均接待游客16万人次，单日最高客流达21万人次（5月3日）。交道口街道提前制订了假期服务保障工作方案，联合公安、消防、市场监管等部门节前开展经营秩序、交通秩序、环境卫生、安全生产等方面的安全检查，整改各类隐患20余处。假日期间，街道会同公安、交管部门开展主街及胡同重点区域的人流疏导，动态调整客流管控措施，确保人流平稳有序。同时，重点点位实行全天候值守及巡逻，动态处置突发事件。

针对假期客流高峰，30名街道治安志愿者和商会志愿者在街区内多个重点点位提供指路答疑和拥堵疏导服务。此外，针对假期垃圾量激增问题，物业环卫团队实行快速响应机制，提高垃圾清扫清运频率，重点区域垃圾滞留时间缩短至30分钟，保持街区环境整洁。

围绕传统文化与现代消费需求，南锣鼓巷推出“春意盎然·相约南锣”主题活动，打造12处特色消费场景，涵盖非遗展示、文创零售、AI互动等，活动吸引众多游客打卡参与。为持续优化支付环境，南锣鼓巷地区管委会联合商会、民生银行引入拉卡拉服务，为30余家商户开通了外卡支付业务，进一步便利外籍游客等群体的多样化消费需求。

编辑 白爽

校对 张彦君