“背包银行”装着人民群众的“三件事”——电影《老马的背包》观后有感

走出影院时，那个磨得发亮的帆布背包依然在眼前晃动——它装着账本、印章，更装着“把信用社的事当成群众的事”的滚烫初心。

作为甘肃农信的一名“老兵”，观影有感，醍醐灌顶，思绪万千。电影《老马的背包》以陕西澄城县联社魏家斜分社信贷员马百党为原型人物，深情讲述了一位老农信人的感人故事，镜头中的“三件事”触动了人们的灵魂，让我找到了“如何做好甘肃农信人”的正确答案。

第一件事——背包里的“无字之书”：懂“三农”，把柜台搬到田埂上

电影里有个细节特别戳人：老马蹲在田埂上，帮果农李大爷算收益账，手里的铅笔在烟盒背面画了又画——“这棵苹果树挂果30斤，按去年行情能卖120块，贷款买的滴灌设备能省30%水费，明年就能回本”。大爷听不懂“信贷模型”，但老马用“烟盒算盘”把账算明白了。这让我突然懂了：农信人的“学习”从来不止于会议室里的政策文件。老马41年走坏20多双鞋，背包里的手写档案堆成山，却能精准说出“张三家的羊该配种了”“李四的大棚缺有机肥”——这些“田间地头的数据库”，不就是比任何教科书都鲜活的“三农教材”吗？尤其对新入职的年轻人来说，“像海绵一样学习”，既要啃下信贷政策、数字化工具这些“有字之书”，更要学老马“把柜台搬到田埂上”的智慧：遇到大叔大妈不懂手机银行时，别急着说“您看教程”，不如像老马帮村民存零钱那样，手把手教到会；碰到种植养殖大户纠结贷款额度时，别只甩“公式表”，不如像他算“收益账”那样，帮客户算清“投入产出比”。毕竟，能让群众听懂、用得上的金融服务，才是真本事。

第二件事——账本上的“匠心密码”：平凡岗位，把小事做到无可挑剔

电影里有段黑白影像：90年代的魏家斜分社，老马趴在煤油灯下写信用档案，每一页都工工整整记着“王二婶家3口人，养鸡50只，年收入800元”。旁白说，他累计发放3万多笔贷款，硬是做到了“零逾期、零坏账、零人情款”。这组数字背后，是“匠人般的较真”：为了核实一户农户的还款能力，他能翻山越岭走10里山路；面对亲戚说情“通融贷款”，他把账本拍在桌上：“这账是记给乡亲看的，不能有一笔糊涂账”。后来他创新的“五结合五促进”工作法，本质上不就是把“较真”做到了极致？——把“等客户上门”变成“上门找客户”，把“冰冷合同”变成“带温度的服务方案”。汪曾祺先生说“在平凡岗位上做出神仙一样的事”，老马的“神仙事”，其实就是把“小事”做到了无可挑剔。对我们而言，别总想着“干大事”，先把手里的“小事”做透：比如把社保卡激活流程优化3分钟，让老人少排一次队；比如在报表里发现某个村的特色产业数据，主动设计配套信贷产品。就像老马用41年证明的：农信社的舞台从来不在聚光灯下，而在每一笔“让客户放心”的业务里。

第三件事——田埂上的“耕种哲学”：扎根基层，把贷款当种子种进土地

电影结尾，老年老马站在魏家斜村的苹果园里，看着漫山果树挂果，笑着说：“当年贷给李大爷的500元买苗钱，现在能收5000斤果子咯！”字幕打出：41年间，他让分社存款从5000元涨到761万元，贷款从2000元到455万元，把穷村变成了小康村。这让我想起余世存先生的话：“你做三四月的事，在八九月自有答案。”老马的“答案”，是用脚步丈量出来的——他没纠结过“什么时候能升职”“什么时候能被看见”，只是背着包一遍遍走村串户，把每一笔贷款当成“种子”种进土地。这种“耕种思维”，不正是农信人最该有的心态吗？我们总说“扎根基层”，怎么扎？或许就像老马那样：选对“土壤”——别总盯着“热门业务”，多看看村里的合作社、田间的家庭农场需要什么；耐心“施肥”——教一位老人用手机银行可能要半小时，但这份信任会成为你在基层的第一颗“种子”；守住“节气”——像农民不违农时，我们也别搞“短期政绩”，而是把“百姓银行”的口碑当成一辈子的“收成”。散场时，影院的灯亮了，我却觉得老马的背包还在肩上沉甸甸的。那里面装着的，哪里是贷款资料？是“脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情”的信念，是“肩上扛起多少责任，未来就绽放多少光芒”的担当。

一背包、一账本、四十年！首部农信题材电影在全国上映，这是中国农金人的大喜事。影片不是看一个“模范人物”的故事，而是看一个普通人如何用41年证明：农信人的“春天”，从来不在远方的掌声里，而在每一次“把服务送到最需要的地方”的脚步中。

“背包银行”的生命源于“三农”、兴于“三农”，强于新时代服务乡村全面振兴和中国式现代化建设。

作者：王小明

作者单位：甘肃华池县信用联社